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吐槽中国建设银行贷款经理服务态度!

2021-10-09 8 jdhymc

  一直用建设银行信用卡多年 ,信用良好,最近月余建行装修分期季活动,天天短信提示我拥有额度建议前往银行办理装修分期 ,也巧正好新家装修 ,想好好装修一番,就去建行咨询了。先去的我们县里的建行,一个年轻的女工作人员接待的 ,态度很好,帮我确认了我可以装修贷款,但由于我的新房子在市里 ,距离县里车程得1个小时,后期工作人员得上门拍照走流程,建议不如就近建行办理 。

  于是我让我对象来到就近建行 ,贷款部正好只有一个年轻的男的客户经理在那里,然后我对象就咨询了他。后来我对象告诉我,他爱答不理的 ,听到我们贷款,用那种有点傲慢的口气说,现在审核很严格 ,一般都没那个资格。然后我对象说我们在县里银行确认过了有额度可以贷 ,他有点惊讶的还问你们平时和银行有什么大额业务往来么?(他是不是看我们这种小百姓觉得很low,觉得都没资格,银行都看不上?!)然后我对象回答了他 ,因为信用卡用多年信用很好 。然后他说让下午我本人一块过来,提前联系他,还给我们了一张他的名片 。

  下午我们如约而至 ,我们到那里下午1点,1点打电话他没接,我们心想可能午休 ,就问工作人员,说2点上班,让我们等一下。我们就安静坐那里等到2点 ,然后给他打电话等着他过来,他接了。十几分钟过后他睡眼朦胧的从休息室出来,就在我们位置旁边的一个房间里 。我对象说就是他。然后他一句话没说 ,略过我们 ,进去别的房间了。我们心想他忙完应该就过来吧 。然后我们又等了得30分钟。我有点等着急了,我进去问,那个谁谁经理去哪里了?问了两遍才有人搭理我 ,还是一个女的善意的说,他没在南边么?我说,我见他来这边了。她说 ,可能上厕所了吧,你等下 。然后估计五六分钟后,他和一个没穿工装没有工牌的男的有说有笑的出来了。

  然后就开始办业务 ,说话基本不抬头看你,对于贷款事项也不多介绍,要不是我之前县里的女工作人员详细介绍过了 ,我估计得沟通很困难。但是我还是得确认一下,于是我问一句,他懒散的回答一句 。后来看看我们的购房合同 ,还说你这个可能贷不了 ,我说怎么贷不了,他又说不出下一句了。总算操作完了,最后我了解全部流程 ,他说到时候发下信用卡打电话联系。我问,给谁打电话?他用很冲的口气说,给我啊!我压住怒火说 ,哦,联系你个人啊 。

  总算操作完手续知道了整个流程,出来我就和我对象抱怨 ,我说我怎么感觉我们像是欠他的一样,他那个态度呢,颐指气使 ,高高在上的感觉,差点就用鼻孔看人了 。我对象说,算了 ,谁让正好遇上这个人 ,办正事要紧,别和他冲突,他再给我们使坏就不好了。

  建行还是很效率的 ,很快官方就审核通过,发下来信用卡。就等着铺完地砖联系那个某经理,他安排人上门第一次拍照 。他之前让我们提前五六天打电话 ,说到时候他好提前安排。于是预计铺砖完成前5天我对象就打电话了,他说知道了。铺砖完成当天给他打电话,他又说知道了 。等了3天还是没动静。我们装修一直在进行 ,地砖都要做保护进木工了。我们心想地砖做保护都包起来了怎么拍照 。于是我给他打电话了,询问什么时候去拍照。他来一句,你家到什么进度了 ,我说地砖铺好了啊!他说,哎呀那个拍照的今天开会去了,我再问问吧。我追问 ,到底什么时候去啊?他说明天吧 ,反正也就这两天了 。我说,我们不能停下装修一直等拍照吧,都该进木工了。他说 ,你们该装修装修就是,不用停。(我也不知道他说的对不,会不会影响放款)我说 ,好吧,那我明天等着看看 。

  第二天中午,我看还没动静 ,我就又打电话问他 。他一接电话,口气就特别不好,很官方得说 ,我今天给说了,在你前面排队拍照的还有15家,得一家一家来吧。我说 ,那有个大概时间吧 ,快八月十五了,我们还得回异地老家送礼,确定个大概时间也行 ,不能光等着。他说,确定不了我说了不算 。我说,那能把拍照工作人员手机号给我吗 ,我直接联系问一下大概时间。他愣了一下,说,你就等着就行了 ,等他联系你。我说,电话不能给吗?!他不耐烦了,说 ,我给你说的很明白了,等着就行了 。我也有点恼了,我说怎么还保密吗?!他说 ,对 ,不能随便泄露,你可以打工作座机咨询相关事。我心里一万头羊驼呼啸而过。我说,那行 ,我自己联系吧 。就挂了电话。

  NND,我憋着一口气,心想暂时不能和他撕破脸 ,但从他接电话第一句问我你家到什么进度了,我就知道我对象给他之前打两次电,他都在敷衍 ,根本没给我们及时联系拍照人员!这都9天过去了,什么拍照不能来拍完啊!于是我打了95533客服,要求确定拍照上门时间 ,或是要求告知拍照人员联系方式。现在等待中...

相关标签: # 我们 # 拍照 # 对象 # 打电话 # 然后

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