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招商银行重庆分行:齐心战“疫” 金融为民显担当

2021-10-15 3 jdhymc

  新型冠状疫情牵动起亿万人民的心,抗击疫情刻不容缓 。面对这场战“疫 ” ,招商银行重庆分行全面提高员工和客户安全防范意识,通过多项举措全力做好实体经济服务,同舟共济抗击疫情。

  绿色通道破难关 为民所想显担当

  疫情防控战打响以后 ,招商银行重庆南岸支行高度关注客户服务。支行代发企业重庆某人力资源有限公司所代发的是一群特殊人群——可敬的医护人员 。支行市场经理了解到,因医院连续派出医疗队支援武汉,医院方面希望做好医护人员的后勤保障 ,必须于8号准时发放工资,不得延迟,而8号恰逢元宵周末。经过支行积极沟通协调 ,特殊情况优化流程 ,最终通过一线和中台的全力配合,成功发放该人力资源公司代发的医护人员工资,客户对招行服务速度表示满意 ,并称:“疫情无情 、招行有情”!

  急事急办解燃眉 暖心服务在身边

  2月4日,招商银行重庆朝天门支行迎来一位急匆匆的客户。原来客户的孩子在国外留学,已临近学费缴费的截止日 ,但平时操办汇款的孩子母亲疫情的缘故被单独隔离在外地,孩子父亲早早戴着口罩等在网点外准备办理业务 。在支行服务专员和柜台主管的耐心指导下,从未办理过境外汇款业务的客户很快便填好了汇款单据。后续 ,支行工作人员主动联系客户妻子,沟通客户汇款细节,安抚客户情绪 ,最终顺利帮助客户完成境外汇款,让客户满意而归。

  足不出户办业务 云中服务送到家

  疫情期间,招商银行重庆盘溪支行积极倡导客户足不出户办理银行业务 ,制作水电气费App缴费指导视频引导客户在线上办理业务 ,通过“现在连门把手都有病毒了,出门缴费都担惊受怕的,试试招商银行线上缴费吧 ,真香!” 提示,增强客户关注度 。同时通过微信、手机银行重庆专区订阅号、互联网等渠道平台,推出线上金融服务指引 ,为客户提供全天候不间断的云金融服务 。

  没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。在疫情防控的关键时刻,招商银行重庆分行齐心战“疫 ” ,用“招行速度”与“招行服务”做力所能及的事情,肩负责任与使命,为疫情防控狙击战提供优质高效的金融支撑和保障。

相关标签: # 客户 # 招商银行 # 疫情 # 重庆 # 支行

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